Os 10 Mandamentos de uma Oficina
Descubra os dez princípios fundamentais que distinguem uma oficina organizada, profissional e preparada para oferecer um serviço de excelência aos seus clientes.
Sobre o curso
Os melhores resultados não acontecem por acaso.
São consequência de processos bem definidos, equipas alinhadas e uma cultura de melhoria contínua.
Neste curso irá conhecer os dez princípios fundamentais que servem de base ao método de trabalho da AAT Consultav, ajudando qualquer oficina a melhorar a organização, a comunicação, o atendimento e a rentabilidade.
É o ponto de partida ideal para qualquer colaborador que pretenda compreender a visão da AAT sobre excelência no setor automóvel.
O que vai aprender
Os princípios fundamentais de uma oficina de excelência
Como criar processos consistentes
A importância da organização diária
Comunicação eficaz entre equipa e clientes
Mentalidade de melhoria contínua
Qualidade no atendimento
Responsabilidade e compromisso profissional
Cultura de excelência no setor automóvel
Para quem é este curso
Todos os colaboradores de oficina
Rececionistas
Chefes de Oficina
Empresários e Gestores
Formação certificável
Este curso integra a biblioteca de formação da AAT Consultav e pode fazer parte de um percurso de formação certificável.
A emissão do Certificado de Formação Profissional depende da conclusão do percurso definido, da realização das avaliações obrigatórias e do cumprimento dos critérios estabelecidos pela entidade formadora responsável.
Desta forma, garantimos que cada formação representa competências efetivamente adquiridas e reconhecidas.
Curso concluído
O formando conclui todos os módulos e conteúdos da formação.
Avaliação final
Realização da avaliação prevista para validar os conhecimentos adquiridos.
Validação
A entidade responsável verifica o aproveitamento e valida a conclusão da ação de formação.
Certificação
Após validação, é emitido o respetivo Certificado de Formação Profissional através da plataforma SIGO, quando aplicável.
Fluxo de certificação
Curso
Aprendizagem
Avaliação
Validação
Certificação
Curso
Aprendizagem
Avaliação
Validação
Certificação
A certificação não é atribuída apenas pelo acesso ao curso. Depende da conclusão do percurso formativo, da avaliação com aproveitamento e da validação pela entidade formadora responsável.
Quer incluir este curso na formação da sua equipa?
O curso Os 10 Mandamentos de uma Oficina faz parte da plataforma de formação contínua da AAT Consultav e está disponível para todos os colaboradores das empresas aderentes.